Política de envío

Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la preparación y entrega de los pedidos realizados a través de Royalclassictrade.

1. Área de entrega

Royalclassictrade realiza envíos a todo el territorio de España.

La disponibilidad concreta de entrega podrá depender de la dirección indicada por el cliente y de las condiciones operativas del servicio de transporte correspondiente.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

  • Pedidos de 105 € o más: envío gratuito.

  • Pedidos inferiores a 105 €: se aplica un coste fijo de 10 € por envío.

El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

3. Tiempo de preparación del pedido

Después de recibir y validar el pedido, el tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

El tiempo de preparación corresponde al periodo necesario para gestionar y preparar el pedido antes de su entrega al transportista.

Los pedidos realizados fuera del horario de atención, durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse durante el siguiente día laborable.

4. Tiempo de transporte

Una vez preparado y entregado al transportista, el tiempo estimado de transporte es de 10 a 15 días laborables.

Por tanto, el tiempo estimado desde la preparación hasta la entrega puede variar según las circunstancias del pedido y del transporte.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte o la dirección de entrega.

5. Empresas de transporte

Los pedidos pueden ser entregados mediante diferentes empresas de transporte, según la dirección de entrega, las características del pedido y la disponibilidad logística.

Los transportistas utilizados pueden incluir:

  • DHL

  • Correos Express

  • UPS

  • GLS

El transportista asignado podrá variar de un pedido a otro.

6. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible un número de seguimiento, este podrá facilitarse al cliente para consultar el estado del envío.

La información de seguimiento depende de la actualización realizada por el transportista correspondiente.

Si el seguimiento no muestra información inmediatamente después de la expedición, puede ser necesario esperar hasta que el transportista registre el paquete en su sistema.

7. Retrasos en la entrega

Aunque el pedido se procese dentro del plazo habitual, pueden producirse retrasos durante el transporte debido a circunstancias que afecten a la operación logística.

Entre las posibles causas se incluyen:

  • Incidencias o cambios en las rutas de transporte.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Periodos de alta actividad logística.

  • Dificultades para acceder a la dirección de entrega.

  • Datos de entrega incorrectos o incompletos.

  • Incidencias relacionadas con el transportista.

  • Circunstancias imprevistas que afecten al servicio de transporte.

Cuando se produzca una incidencia que afecte al envío, Royalclassictrade podrá consultar la información disponible y proporcionar al cliente las indicaciones correspondientes.

Los plazos de entrega pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

8. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Se recomienda comprobar especialmente:

  • Nombre del destinatario.

  • Calle y número.

  • Código postal.

  • Localidad.

  • Provincia.

  • Número de teléfono de contacto, cuando sea solicitado.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto afecta a la entrega, puede producirse un retraso.

9. Incidencias durante la entrega

Si el cliente recibe un paquete con daños visibles, se recomienda comprobar el estado del producto y ponerse en contacto con Royalclassictrade lo antes posible.

Para facilitar la gestión de una incidencia, puede ser necesario proporcionar fotografías del embalaje, del producto y de los daños observados, así como el número de pedido.

Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado o el seguimiento muestra una incidencia, el cliente puede contactar con nosotros para solicitar información sobre el estado del envío.

10. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la entrega, el transportista podrá aplicar su procedimiento correspondiente.

Royalclassictrade podrá contactar con el cliente cuando sea necesario para obtener información adicional o facilitar la gestión de la entrega.

11. Días laborables

A efectos de esta política, los plazos indicados en días laborables no incluyen sábados, domingos ni los días festivos que correspondan.

Los plazos pueden comenzar a contar a partir del siguiente día laborable cuando el pedido se realice fuera del horario de procesamiento.

12. Consultas sobre envíos

Para realizar consultas relacionadas con un pedido o su entrega, puede contactar con:

Correo electrónico: info@royalclassictrade.com

Teléfono: +1 (904) 891-9102

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del Este de Estados Unidos).

Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas en un plazo de 24 horas, dentro del horario de atención indicado.

13. Información del titular

ROYAL CLASSIC TRADE LLC

Dirección: 5518 GALL BLVD, ZEPHYRHILLS, FL 33542, Estados Unidos

EIN: 92-0990918