Mueble de almacenamiento de madera con acabado verde y patas de madera 120 x 40 x 75cm

Esta Política de Cancelación establece las condiciones y el procedimiento aplicables a las solicitudes de cancelación de pedidos realizados a través de Royalclassictrade.

1. Ámbito de la cancelación

Los pedidos pueden cancelarse directamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El pedido aún no ha sido enviado.

• La solicitud de cancelación se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

Una vez transcurrido este periodo o cuando el pedido ya haya sido enviado, la cancelación directa dejará de estar disponible y se aplicará el procedimiento correspondiente indicado en esta política.

2. Cancelación de pedidos no enviados dentro de las 24 horas

Si el pedido todavía no ha sido enviado y el cliente solicita la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, podrá solicitar la cancelación directamente por correo electrónico.

Para evitar que el pedido avance al siguiente proceso logístico, se recomienda enviar la solicitud lo antes posible.

La solicitud estará sujeta a la confirmación del estado del pedido en el momento en que sea recibida.

3. Pedidos que ya han sido enviados

Cuando el pedido ya haya sido enviado, no podrá cancelarse mediante el procedimiento de cancelación directa.

En este caso, el cliente deberá recibir el pedido y, si desea devolverlo, podrá solicitar la devolución conforme a las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones disponible en el sitio web.

La devolución de un pedido ya enviado se gestionará de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos en dicha política.

4. Cómo solicitar la cancelación

Para solicitar una cancelación, el cliente deberá seguir estos pasos:

Paso 1. Enviar la solicitud

El cliente deberá enviar un correo electrónico a:

info@royalclassictrade.com

La solicitud debe enviarse dentro del plazo de 24 horas cuando se trate de un pedido que todavía no haya sido enviado.

Paso 2. Incluir la información del pedido

Para facilitar la identificación del pedido, el correo electrónico deberá incluir, cuando sea posible:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado durante la compra.

• Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.

• Fecha de realización del pedido.

• 
  

No es necesario proporcionar información que no esté relacionada con la identificación o gestión del pedido.

Paso 3. Comprobación del estado del pedido

Una vez recibida la solicitud, Royalclassictrade comprobará el estado del pedido para determinar si todavía puede cancelarse.

La posibilidad de cancelar dependerá de que el pedido se encuentre dentro del plazo establecido y no haya sido enviado.

Paso 4. Confirmación de la cancelación

Si se cumplen las condiciones de cancelación, se confirmará al cliente que la solicitud ha sido aceptada.

Si el pedido ya hubiera sido enviado o la solicitud se recibiera fuera del plazo establecido para la cancelación directa, se informará al cliente de que deberá seguir el procedimiento de devolución correspondiente después de recibir el pedido.

Paso 5. Gestión del importe pagado

Cuando una cancelación sea aceptada antes del envío, el importe correspondiente al pedido se gestionará mediante el método de pago utilizado para realizar la compra, de acuerdo con el procedimiento aplicable.

El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad financiera o del proveedor de servicios de pago.

5. Solicitudes recibidas fuera del horario de atención

Las solicitudes de cancelación recibidas fuera del horario de atención serán revisadas durante el siguiente periodo de atención disponible.

Por este motivo, los clientes que deseen cancelar un pedido deberán enviar la solicitud lo antes posible y, preferiblemente, dentro del horario de atención.

6. Si el pedido ya está en proceso de preparación

Una solicitud recibida dentro de las 24 horas no implica por sí misma que la cancelación haya sido aceptada.

Royalclassictrade deberá comprobar el estado real del pedido. Si el pedido ya hubiera pasado a una fase logística en la que no sea posible detener el envío, el cliente será informado de que deberá gestionar la devolución después de recibir el producto conforme a la Política de Devoluciones.

7. Relación con la Política de devoluciones

La cancelación directa y la devolución son procedimientos diferentes.

Cancelación: se aplica a pedidos que todavía no han sido enviados y cuya solicitud se realiza dentro de las primeras 24 horas, sujeto a la comprobación del estado del pedido.

Devolución: se aplica cuando el pedido ya ha sido enviado y recibido y el cliente desea devolver el producto de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones.

Los procedimientos, plazos y condiciones aplicables a las devoluciones se encuentran detallados en la política correspondiente.

8. Contacto

Para solicitar una cancelación o realizar una consulta relacionada con un pedido, puede contactar con:

ROYAL CLASSIC TRADE LLC

Correo electrónico: info@royalclassictrade.com

Teléfono: +1 (904) 891-9102

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del Este de Estados Unidos).

Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas en un plazo de 24 horas, dentro del horario de atención indicado.

9. Información del titular

ROYAL CLASSIC TRADE LLC

Dirección: 5518 GALL BLVD, ZEPHYRHILLS, FL 33542, Estados Unidos

EIN: 92-0990918

Esta información identifica al titular del sitio web y no modifica las condiciones específicas establecidas para la cancelación, devolución o reembolso de los pedidos.

Royalclassictrade permite solicitar el cambio de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

1. Derecho a solicitar un cambio

El cliente puede solicitar el cambio de un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, sin necesidad de indicar un motivo.

Para que el cambio pueda ser aceptado, el producto deberá encontrarse:

• Nuevo y sin usar.

• En su estado original.

• Sin señales de uso, montaje, instalación o modificación.

• Con sus accesorios, piezas, manuales y demás elementos incluidos, cuando corresponda.

• Adecuadamente protegido para su devolución.

En el caso de productos que hayan sido entregados desmontados, el producto no deberá haber sido montado o instalado si se desea solicitar un cambio por decisión del cliente.

2. Productos no aptos para cambio

No se aceptarán cambios cuando el producto presente daños, señales de uso, modificaciones o deterioro que no correspondan a una manipulación necesaria para comprobar sus características y estado.

Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde al artículo solicitado, el cliente deberá indicarlo al contactar con nosotros para que la solicitud sea gestionada de acuerdo con las circunstancias del pedido.

3. Cómo solicitar un cambio

Para solicitar un cambio, el cliente deberá seguir estos pasos:

Paso 1. Contactar con Royalclassictrade

Enviar una solicitud a:

info@royalclassictrade.com

Se recomienda incluir:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado para realizar la compra.

• Producto que desea cambiar.
  

• Fotografías del producto, si fueran necesarias para comprobar su estado.

Paso 2. Revisión de la solicitud

Royalclassictrade revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones correspondientes para realizar la devolución del producto.

Paso 3. Preparar el producto

El cliente deberá preparar el artículo de forma adecuada para su transporte, utilizando, cuando sea posible, el embalaje original y protegiendo las diferentes piezas y componentes.

Paso 4. Enviar el producto

Royalclassictrade proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución y asumirá los gastos de transporte correspondientes al proceso de cambio, de acuerdo con esta política.

Paso 5. Recepción y revisión

Una vez recibido el producto, se comprobará que cumple las condiciones establecidas para el cambio.

4. Dirección de devolución para cambios

La dirección de devolución será comunicada al cliente por correo electrónico después de que la solicitud de cambio haya sido revisada y aprobada.

No envíe el producto a la dirección corporativa indicada en el sitio web sin haber recibido previamente instrucciones de devolución.

Dirección: 5518 GALL BLVD, ZEPHYRHILLS, FL 33542 Estados Unidos

5. Gastos de envío del cambio

Los gastos de transporte relacionados con el cambio serán asumidos por Royalclassictrade.

El cliente no deberá organizar por su cuenta un envío de devolución sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.

Cuando se proporcione una etiqueta o un método de devolución específico, el cliente deberá utilizar las instrucciones facilitadas para completar correctamente el proceso.

6. Plazo de tramitación

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones de esta política, la solicitud de cambio será procesada en un plazo máximo de 2 días laborables.

7. Envío del producto de sustitución

Una vez aprobado el cambio, el producto de sustitución será preparado y enviado en un plazo de 2 días laborables.

El plazo de entrega posterior dependerá del método de transporte y del destino correspondiente.

8. Disponibilidad del producto de sustitución

El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto solicitado.

Si el mismo artículo o la variante solicitada no estuviera disponible, Royalclassictrade informará al cliente de las opciones disponibles para continuar con la gestión de la solicitud.

9. Estado del producto durante la devolución

El cliente deberá conservar el producto en condiciones adecuadas hasta su devolución.

En particular, deberá evitar su utilización, montaje, instalación, modificación o cualquier manipulación que pueda afectar a su estado original.

Los productos deberán devolverse con sus accesorios y componentes correspondientes cuando estos formen parte del pedido.

10. Consultas sobre cambios

Para cualquier consulta relacionada con una solicitud de cambio, el cliente puede contactar con:

ROYAL CLASSIC TRADE LLC

Dirección: 5518 GALL BLVD, ZEPHYRHILLS, FL 33542 Estados Unidos

EIN: 92-0990918

Teléfono: +1 (904) 891-9102 

Correo electrónico: info@royalclassictrade.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del Este de Estados Unidos).

Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas en un plazo de 24 horas, dentro del horario de atención indicado.

11. Derechos legales del consumidor

Esta política de cambios no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando un producto presente una falta de conformidad, daño o cualquier otra circunstancia cubierta por los derechos legales del consumidor, la solicitud será gestionada de acuerdo con las disposiciones que resulten aplicables.